(资料图片)

“我今天准备把水电气都过户了，想着要跑三个地方，特意空了一下午时间，谁知道在你们这共享营业厅一次就办完了，真是方便。”日前，张女士在罗山县行政审批服务中心的水电气共享营业厅办理公共服务联合过户时感叹道。

传统的水电气业务办理，需要用户分别跑三个独立的服务点窗口，各提供一套资料，各提出一次办理申请才能完成办理，多次跑路，办事效率低。为了彻底解决这一难题，急需搭建一个资源共享、互利互惠的“一站式”服务平台，让用户“少跑腿、多办事”。该县城市管理局在县行政审批服务中心的协同下牵头创办了“水电气综合受理”窗口，实现“一窗通办”“无差别受理”，极大方便了群众办事，让多方跑路彻底成为历史。水电气共享营业厅整合供水、电力、燃气，采用政府主导、行业协同、用户受益的水电气联合服务新模式，推进与政府公用数据共享，实现“一厅通办、一网受理、协同办理、分类专办、一次审批”等“一站式”服务新体验，进一步提升水、电、气等专营单位为民服务的效能，让群众省时、省力、更省心办理相关业务。

共享营业厅的建设运行，是该县公用事业行业优化营商环境、创新便民利企服务模式结出的丰硕成果之一。下一步，罗山县城市管理局将立足打造一流行业营商服务环境，会同更多的服务企业扩大共享营业厅的服务范围，加快数据整合和资源共享，进一步优化以客户为中心的现代服务体系建设，不断提升用户体验感和满意度。（彭莹莹 李磊 吴亚萍）

关键词：